Маркетинг с замкнутой обратной связью способствует очень быстрому обучению. Изменение цен, новая реклама, статьи о предлагаемой продукции и другие переменные маркетинга могут показываться не всем посетителям, а только тщательно выбранным группам. Возможно проводить эксперименты, предлагая товары и услуги по более низкой стоимости, отслеживая при этом реакцию небольшой группы и делая вывод о реакции всех посетителей. Таким образом, маркетинг становится научно обоснованным.

Отклики потребителей на маркетинговые действия не ограничиваются только сделанными покупками. Первоначальный выбор посетителя также является ценной информацией, так как показывает его предпочтение. А онлайновая система затем может реагировать на такой выбор, создавая новые страницы, которые предлагают еще больше возможностей для обучения.

 На рис. показано воздействие маркетинга с замкнутой обратной связью. Анализируя реакции пользователя, маркетолог хочет получить два результата. Первый - это выбор, определяющий материал, который хотят получить посетители. Это позволяет улучшить степень удовлетворения потребителя, а возможно, и совершение трансакции. Второй результат - это обучение. Маркетолог может наблюдать реакцию на каждом шаге посещения и делать выводы о типе посетителя, совершающего тот или иной выбор.

Когда маркетолог становится более опытным, он может уточнять свои предложения во время посещения сайта потребителями.

www.nssdimon.ru